Panaszkezelés

Sajnáljuk, ha valami nem úgy sikerült, ahogy szeretted volna. Segítünk rendbe tenni!

Hogyan teheted meg a panaszod?

ezen az űrlapon,
e-mailben: hello@fenykepesmeglepi.hu,
postai úton: [cégadat feltöltés alatt].

A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és lehetőség szerint orvosoljuk. Az írásbeli panaszra – a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §-a szerint – legkésőbb 30 napon belül érdemben, írásban válaszolunk, és a panaszról felvett jegyzőkönyvet, valamint a válasz másolatát 3 évig megőrizzük.

Ha nem értesz egyet a válaszunkkal

Fordulhatsz a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testülethez, a fogyasztóvédelmi hatósághoz (kormányhivatal), illetve bírósághoz. A békéltető testületek elérhetősége: bekeltetes.hu.

Az uniós online vitarendezési (OVR/ODR) platform 2025. július 20-án megszűnt, ezért arra már nem hivatkozunk; a békéltető testületi eljárás továbbra is elérhető.

Panaszkezelés

Panasz bejelentése